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ISO9001認證標準中所指的“純產品、主導產品、主導服務、純服務”有何不同?

文章來源:內蒙古華道咨詢 編輯:內蒙古華道咨詢

      “純產品”是指顧客或相關方對組織的需求僅限于產品要求。組織的輸出應滿足顧客的產品要求,服務成分占比很少或可以忽略不計,即該輸出用滿足要求的產品交付即可。
      “主導產品”指顧客或相關方對組織的輸出需求以產品要求為主,對服務需求成分占比較少,即該輸出用滿足要求的產品交付+適當、必要的服務就可滿足要求。
      “主導服務”指顧客或相關方對組織的輸出需求以滿足其服務要求為主,產品成分占比較少,即該輸出用服務交付+適當、必要的產品就可滿足要求。
      “純服務”指顧客或相關方對組織的需求僅限于服務,組織的輸出應滿足顧客對服務的要求,產品成分占比很少或可以忽略不計,即該輸出僅用服務交付就可滿足要求。

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