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華道眾合（北京）技術服務有限公司
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ISO20000認證：有效的可用性監控包括什么？
文章來源：北京華道眾合咨詢公司 編輯：北京華道眾合咨詢公司
（1）監控和記錄服務的有效性
（2）維護準確可靠的歷史數據
（3）與服務級別協議中定義的要求作比較，以便識別出與協定的可行性目標的符合項
（4）對不符合服務級別目標的服務
（5）通過歷史數據，預測未來的服務可用性
（6）如果可能，潛在的問題應該被預測并采取相應的預防措施
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