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內蒙古呼和浩特ISO20000認證企業內部審核報告包括哪些內容?

文章來源:北京華道眾合咨詢公司 編輯:北京華道眾合咨詢公司

ISO20000認證體系內部審核小組可綜合整個內審階段的情況,撰寫IT服務管理體系內部審計差距報告。內審報告通常包含審核結果和改進建議等方面內容,覆蓋管理體系和13個管理流程:
a.報告目標
b.審核過程/日程
c.審核結果
d.改進建議
e.下一階段計劃
顯而易見的是,雖然采用了同樣的訪談和抽樣的審核方式,但內部審核往往比外部機構正式審核能夠發現更多的問題和不足。

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